Política de Devoluciones / Reembolsos
Queremos que recibas tu pedido de Prolific Oasis en las condiciones que esperabas. Si un artículo llega dañado, defectuoso, con un error de impresión o se pierde durante el envío, contáctanos lo antes posible para que podamos revisar el problema.
Artículos dañados, defectuosos o con errores de impresión
Las reclamaciones por artículos dañados, defectuosos o con errores de impresión deben enviarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Escribe a Shop@Prolificoasis.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras cuando corresponda.
Paquetes perdidos
Las reclamaciones por paquetes perdidos durante el transporte deben enviarse dentro de las 4 semanas posteriores a la fecha estimada de entrega. Revisa la información de seguimiento y confirma la dirección de envío utilizada al finalizar la compra antes de contactarnos.
Cambio de opinión y tallas
No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión ni por pedir una talla incorrecta. Revisa cuidadosamente los detalles del producto y la guía de tallas antes de realizar tu pedido.
Antes de enviar cualquier devolución
No envíes una devolución a ninguna dirección a menos que Prolific Oasis te haya proporcionado instrucciones de devolución para tu reclamación específica. Contáctanos primero para que podamos revisar el pedido e indicarte el siguiente paso correcto.
¿Necesitas ayuda?
Escribe a Shop@Prolificoasis.com o usa el chat de la tienda cuando esté disponible. Incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.